Laadunvalvonta ja tuotanto
SALDA on ottanut käyttöön valvontaprosessin jolla varmistetaan tuotteiden korkein laatu ISO 9001:2015 -standardin mukaisesti. Prosessi sisältää saapuvan tavaran laadunvalvonnan, jonka aikana tarkastamme huolellisesti kaikki saapuvat komponentit ja materiaalit, välivaiheen laadunvalvonnan, jonka aikana tarkastamme metalliosat ja kootut komponentit, sekä lopullisen laadunvalvonnan, jossa testaamme ja tarkastamme silmämääräisesti täysin kootut ilmanvaihtoyksiköt. Tätä prosessia noudattamalla voimme taata, että jokainen valmistamamme tuote täyttää korkeat laatu- ja luotettavuusvaatimuksemme. Sitoutumisemme laadunhallintaan on vain yksi tapa, jolla pyrimme olemaan asiakkaillemme luotettava ja luotettu kumppani.
Quality Policy and Objectives
Laadunvalvonta tutkimus- ja kehitystyössä
SALDA:lla laatu on ensisijainen prioriteetti paitsi tuotantoprosessissa myös tutkimus- ja kehitystyössä. Uusia tuotteita kehitettäessä kaikki prototyypit testataan perusteellisesti akkreditoidussa laboratoriossa niiden suorituskyvyn ja luotettavuuden varmistamiseksi.
Testausprosessin aikana mittaamme useita ominaisuuksia, kuten suorituskykyä kylmissä olosuhteissa, ilmavuotoa, ilmavirtaa ja akustisia ominaisuuksia. Näin asiakkaamme voivat luottaa valintaohjelmissamme, kuten select.salda.lt ja Ventmaster, annettujen tietojen luotettavuuteen.
Sitoutumisemme laatuun ulottuu liiketoimintamme jokaiselle osa-alueelle, ja olemme omistautuneet tarjoamaan asiakkaillemme parhaat mahdolliset ilmanvaihtoratkaisut. Testaamalla ja arvioimalla prototyyppejämme huolellisesti voimme olla varmoja siitä, että markkinoille tuomamme tuotteet ovat huippuluokkaa.
Asikaspalvelu
SALDA on sitoutunut tarjoamaan erinomaista asiakastukea kaikille asiakkaillemme. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi meillä on oma asiakastukitiimimme, joka on valmis auttamaan asiakkaitamme kaikissa kysymyksissä ja pyynnöissä.
Asiakaspalvelumme toimii yhden ikkunan järjestelmällä, mikä tarkoittaa, että riippumatta siitä, minkälainen kysymys tai pyyntö asiakkaillamme on, he voivat yksinkertaisesti lähettää sen osoitteeseen cs@salda.lt ja sopivin henkilö osoitetaan vastaamaan siihen. Kaikki pyynnöt kirjataan CRM-järjestelmäämme, jonka avulla voimme seurata ja analysoida asiakaspalautetta ajan mittaan. Nämä tiedot auttavat meitä jatkuvasti parantamaan prosessejamme ja tuotteitamme ja varmistamaan, että vastaamme asiakkaidemme tarpeisiin parhaalla mahdollisella tavalla.
Uskomme, että erinomainen asiakastuki on olennainen osa vahvojen ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamista. Siksi olemme sitoutuneet tarjoamaan nopeaa, tehokasta ja avuliasta palvelua kaikille asiakkaillemme.
